● Мебель вашего производства или вы посредники?
Dekonte является производителем мебели, поэтому можем позволить себе продавать без дополнительных наценок по доступным ценам ниже рыночных на аналогичную мебель

● Где находится фабрика?
Фабрика находится в Москве. Это никак не влияет на сроки поставки например в Екатеринбург или Владикавказ, так как у нас 9 складов по России с готовой продукцией. Доставка по регионам осуществляется строго по графику

● Где посмотреть?
Посмотреть можно всегда при получении и только после осмотра оплатить, предварительно оценив качество

● Как давно вы производите мебель?
10 лет. В 2012 году Dekonte из небольшого производства, превратилось в полноценную фабрику с производственными площадями более 5 000 квадратных метров

● Делаете ли вы мебель на заказ?
В Dekonte только готовые, стандартные позиции. Это намного выгоднее, так как зачастую нестандартная мебель по индивидуальным размерам стоит необоснованно в 1.5-2 раза дороже стандартных позиций

● Имеет ли ваша мебель сертификаты, соответствует ли стандартам качества?
Все материалы которые используются при производстве мебели имеют сертификаты, соответствуют требованиям нормативных документов

● Насколько экологично ЛДСП, которое вы используете?
Ламинированному ДСП, присвоен класс Е1, что соответствует всем европейским и отечественным экологическим стандартам

● Как сделать заказ?
Для покупки товара в нашем интернет-магазине выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину. Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ». Также для быстрого оформления заказа можно позвонить по номеру 8-800-550-51-49 или заказать обратный звонок. С Вами свяжется менеджер, проконсультирует по заинтересовавшему товару, подберет мебель в соответствии с вашим запросом, вышлет фото и видео в WhatsApp

● Мне кажется, что покупать в интернет магазине не так надежно как в обычном магазине?
На качество мебели не влияет способ заказа. Заказывая в интернет-магазине, вы во-первых экономите свое время. Во-вторых, экономите свои деньги, не переплачивая за наценки магазинов, которым нужно платить аренду и работу дополнительных сотрудников

● Нужно ли делать предоплату?
Нет. Оплата при получении

●Как можно оплатить товар?
Оплатить можно наличными, картой по ссылке как в любом интернет-магазине, оплатить через сервис долями от Тинькофф (4 равных платежа, каждые две недели

● Есть ли рассрочка?
Можно оформить рассрочку от Сбер и Тинькофф на 4-6 месяцев. После можно погасить рассрочку досрочно

● Можно купить как юр.лицо?
Да можно оплатить через расчетный счет

●Сколько ждать доставку?  
Доставка в центральных и южных регионах осуществляется в течении 1-7 дней в соответствии с графиком доставки. 
Доставка в регионы урала осуществляет за 1-10 дней в соответствии с графиком доставки

● Есть ли подъем мебели в квартиру?
Да, можно заказать услугу подъема в квартиру, стоимость зависит от от количества и веса товара, а также наличия грузового лифта

● Я оформил заказ. Что дальше?
Менеджер при оформлении заказа согласовывает дату доставки. За день до назначенной даты, сотрудник отдела логистики связывается с вами и подтверждает дату и приблизительное время доставки. В день за несколько часов до доставки с вами свяжется водитель, чтобы подтвердить доставку.

● Планы изменились, можно ли перенести дату доставки?
Да, дату доставки можно перенести

● Что проверять при приеме мебели?
Целостность и качество мебели. Отсутствие брака и механических повреждений. Осмотр производится перед оплатой при приеме мебели, водитель поможет вскрыть упаковку.

● Какая гарантия на мебель?
Гарантия от 12 до 36 месяцев в зависимости от категории товара

● Как возможно заказывать мебель, не видя её «вживую»?
Мы предоставляем живые фото и видео мебели, а также фото и видео мебели снятые нашими клиентами. Мы в точности передаем цвет и оттенок предлагаемой мебели. Многолетний опыт и тысячи отгруженных заказов позволяют уверенно говорить о том, что заказывать мебель онлайн это удобно и выгодно